TUTELA DEL CONSUMATORE

 Relazione annuale 2020 Organismi ADR – TUTELA DEL CONSUMO

Siamo autorizzati dall’ARERA con Deliberazione 3 giugno 2020 199/2020/COM mediante iscrizione nell’elenco degli organismi ADR dell’Autorita’ di Regolazione per energia reti e ambiente a gestire controversie per i settori dell’energia elettrica, del gas e idrico. Per risolvere extragiudizialmente le controversie con le imprese derivanti dagli acquisti di beni e servizi effettuati online o attraverso i mercati online (cosiddetti Marketplace), i consumatori possono collegarsi alla piattaforma telematica ODR, gestita dalla Commissione europea, raggiungibile all’indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr ; una volta collegati possono scegliere l’organismo a cui rivolgersi per risolvere la controversia e attivare la relativa procedura.

L’AGCOM inoltre con Determinazione Direttoriale n. 2/20/ADR ha disposto l’iscrizione dell’organismo Concilia Qui srl nell’elenco degli organismi ADR di cui all’art. 141-octies del Codice del Consumo. L’organismo è autorizzato alla gestione delle controversie tra operatori di telecomunicazioni elettroniche e radiotelevisive.